Комплексный аудит для роста вашего бизнеса
Анализируем 57 различных метрик в 7 блоках
Аудит помогает владельцам и управляющим выявить слабые места, повысить эффективность бизнеса и увеличить доход.
Мы изучаем все аспекты работы отеля, от маркетинга до финансов, чтобы предложить конкретные рекомендации по улучшению.
Мы проверяем, насколько эффективно отель работает с привлечением клиентов. Оцениваем:
- Качество сайта и удобство модуля бронирования.
- Насколько эффективно работают рекламные кампании в Яндекс. Директ и других каналах.
- Проверяем как выстроена коммуникация с клиентом, какие каналы используются.
- Выявляем точки роста, которые позволят увеличить поток прямых бронирований.
Маркетинг: Как привлечь больше гостей?
- Анализируем тарифную политику: есть ли динамическое ценообразование?
- Проверяем доступность всех каналов продаж.
- Оцениваем уровень заполняемости номеров и способы его повышения.
Продажи: Где можно увеличить доход?
У одного из клиентов была фиксированная цена на номера круглый год. Внедрение динамического ценообразования увеличило выручку на 15% за счет повышения цен в пиковые сезоны.
- Проверяем бухгалтерский учет: ведется ли он корректно и прозрачно?
- Оцениваем систему управления затратами: правильно ли списываются товары, насколько эффективно ведется инвентаризация.
- Анализируем систему лицензирования и риски штрафов.
Финансы: Прозрачность и контроль расходов
- Проверяем, как персонал общается с клиентами (звонки, письма).
- Анализируем отзывы гостей, выявляем основные жалобы.
- Оцениваем чистоту, удобство номеров, качество Wi-Fi и других услуг.
Операционная деятельность: Как улучшить сервис?
В одном отеле Wi-Fi работал нестабильно, из-за чего клиенты оставляли плохие отзывы.
Мы помогли найти техническое решение, и рейтинг отеля вырос, что увеличит стоимость номеров, ADR и доход.
- Проверяем соответствие зарплат рынку, текучесть кадров.
- Анализируем программы адаптации и обучения сотрудников.
- Даем рекомендации по мотивации персонала.
HR: Персонал — ключ к успеху
- Оцениваем, насколько современные программные решения использует отель.
- Проверяем системы управления бронированиями, учетными записями клиентов, камер наблюдения и электронных замков.
- Выявляем возможности цифровизации для упрощения работы.
IT-инфраструктура: Оптимизация процессов
- Анализируем дополнительные услуги: кафе, мини-бары, трансферы.
- Проверяем, как можно повысить доходность этих сервисов.
Доходные центры: Как заработать больше?
Один отель не предлагал гостям трансфер из аэропорта.
Мы подсказали, как внедрить эту услугу, и она стала приносить дополнительный доход без значительных затрат.
Анализируем информацию из открытых источников, смотрим отзывы клиентов, оцениваем сайт и рекламные кампании.
Совершаем тестовые звонки и бронирования, пишем запросы по электронной почте, оцениваем скорость и качество ответов.
3. Общение с владельцем и командой
Узнаем, как организованы внутренние процессы, какие есть проблемы и точки роста.
4. Глубокий анализ и рекомендации
По итогам аудита предоставляем детальный отчет с конкретными действиями для улучшения.
Как мы это делаем
Пример отчета
2-недельное сопровождение нашими специалистами
Из карты улучшений мы вместе выбираем одну задачу, которая принесёт максимальный эффект для вашего отеля.
В течение двух недель наши специалисты сопровождают внедрение изменений, помогают команде адаптироваться и отвечают на возникающие вопросы.
Вся работа ведётся в нашем таск-трекере, чтобы вы могли следить за процессом в реальном времени.
Всё это гарантирует, что рекомендации не останутся на бумаге, а принесут реальные результаты.
Полный список точек роста с инструкциями, чтобы вы могли самостоятельно внедрить изменения.
Вся работа ведется через наш таск-трекер, где вы сможете в реальном времени следить за прогрессом.
Вместе с вами мы выберем задачу, которая принесет максимальный эффект, и в течение 2 недель наш профильный специалист будет прорабатывать её вместе с вами.
Проработка ключевой задачи
Стоимость для первых 100 клиентов
19 000 ₽
Что вы получите