Рейтинг, загрузка и +49% выручки - что дало системное управление от DOMO
О проекте:
Клиент: Отель «Шато Волго» (Москва, 38 номеров)
Запрос: Увеличить загрузку, повысить выручку, навести порядок в управлении, прокачать маркетинг и улучшить рейтинг отеля
Проблема: Устаревший сайт, хаос в процессах, слабая репутация на картах, ручное управление тарифами, отсутствие структуры в работе персонала
Оставьте заявку
Менеджер перезвонит и уточнит все детали
Что было на старте
Когда DOMO подключилась к проекту, отель находился в отличной локации — на Тверской, но не раскрывал свой потенциал.
— Устаревший сайт без модуля бронирования
— Ошибки и неполные данные на Яндекс.Картах и в 2ГИС
— Отсутствие системной рекламы
— Ручное управление ценами, без учёта сезонности
— Низкая вовлечённость персонала, отсутствие стандартов
— Отсутствие чёткой системы сбора и обработки отзывов
— Собственник вел всё «на себе» и не видел, что работает, а что — нет
— Ошибки и неполные данные на Яндекс.Картах и в 2ГИС
— Отсутствие системной рекламы
— Ручное управление ценами, без учёта сезонности
— Низкая вовлечённость персонала, отсутствие стандартов
— Отсутствие чёткой системы сбора и обработки отзывов
— Собственник вел всё «на себе» и не видел, что работает, а что — нет
Что мы сделали
DOMO подключил проект комплексно: маркетолог, операционный менеджер и консультант по обучению.
Подключили маркетинг, который приносит гостей
DOMO запустила рекламу в Яндексе и 2ГИС, с фокусом на горячий спрос.
- Цена за заявку — от 53 ₽.
- Конверсии — выше ожиданий.
Настроили тарифную стратегию
Ревенью-менеджер DOMO проанализировал цены, внедрил динамическое ценообразование и прописал промо-акции.
Теперь цены адаптируются к сезону, дням недели и спросу.
Теперь цены адаптируются к сезону, дням недели и спросу.
Прокачали репутацию — без бюджета
Вместо «купи отзывы» — мы пошли честным путём:
- любой гость, оставивший отзыв (даже нейтральный) — получал в подарок напиток
- администраторы соревновались, кто соберёт больше отзывов
- каждый отзыв — повод для улучшения, а не критики персонала
Вовлекли команду и выстроили процессы
Операционный менеджер DOMO внедрил чек-листы, сценарии общения, обучил администраторов и наладил контроль задач. Команда наконец поняла, за что кто отвечает.
Обновили сайт
Сделали удобную структуру, модуль бронирования, мобильную адаптацию.
Теперь сайт — не просто «визитка», а точка входа продаж.
Теперь сайт — не просто «визитка», а точка входа продаж.
Результат
Выручка:
Март 2024 — 3,9 млн ₽
Март 2025 — 5,8 млн ₽ (+49%)
Загрузка:
С 60% до 89%
Рейтинг в Яндекс и 2ГИС:
4.2 → 4.4
4.3 → 4.5
Доля OTA:
Снизили с 65% до 55% — увеличили долю прямых бронирований
Реклама:
Настроена и работает стабильно (CPL от 53 ₽)
Март 2024 — 3,9 млн ₽
Март 2025 — 5,8 млн ₽ (+49%)
Загрузка:
С 60% до 89%
Рейтинг в Яндекс и 2ГИС:
4.2 → 4.4
4.3 → 4.5
Доля OTA:
Снизили с 65% до 55% — увеличили долю прямых бронирований
Реклама:
Настроена и работает стабильно (CPL от 53 ₽)
Отзыв клиента:
- н ремонт, чтобы улучшить репутацию — нужен правильный процесс
- Реклама работает, если за ней стоит внятная стратегия и команда
- DOMO — это не просто подрядчик, а управляющая команда с руками, методами и софтом
Хотите так же?
Запишитесь на бесплатную консультацию.
Расскажем про продукт, примерим функции на ваш отель и сориентируем по стоимости.
Расскажем про продукт, примерим функции на ваш отель и сориентируем по стоимости.
Запишитесь на бесплатную консультацию.
Расскажем про продукт, примерим функции на ваш отель и сориентируем по стоимости.
Расскажем про продукт, примерим функции на ваш отель и сориентируем по стоимости.
