Шато Волго

Отель на Тверской

39 номеров

Шато Волго: +49% выручки, загрузка 89% и рейтинг 4,8 в 2ГИС

Отель в центре Москвы работал «на ручнике». Мы включили маркетинг, тарифную стратегию, репутацию и процессы и продолжаем развивать каналы прямых продаж.

+49%

выручка: 3,9 → 5,8 млн ₽ за март

89%

загрузка вместо 60%

4,8

рейтинг в 2ГИС вместо 4,3

+76,8%

обращений из 2ГИС за месяц

Задача

Увеличить загрузку, выручку и долю прямых бронирований

✓

Навести порядок в процессах и ответственности

✓

Вывести тарифы из ручного режима

✓

Поднять рейтинг на картах без накруток

Клиент

Отель «Шато Волго», Москва, Тверская улица

Номерной фонд

39 номеров

Формат

маркетинг, ценообразование, операционное управление

Стартовая точка

устаревший сайт, ошибки на картах, тарифы «по ощущениям», нет стандартов и сбора отзывов

Что сделали

01

Включили маркетинг, который приводит гостей

Продвижение в Яндексе и 2ГИС со ставкой на горячий спрос. Работает стабильно, конверсии лучше прогноза.

02

Вывели тарифы из ручного режима

Ревенью-менеджер DOMO проанализировал конкурентов, внедрил динамическое ценообразование, календарь тарифов и промо с учётом сезонности, дней недели и сегментов.

03

Подняли рейтинг честно и без бюджета

Гость оставляет честный отзыв и получает напиток, администраторы соревнуются, кто соберёт больше. Каждый отзыв — обратная связь, а не наказание.

04

Выстроили процессы и включили команду

Операционный менеджер DOMO внедрил чек-листы, стандарты и сценарии, обучил администраторов, выстроил систему задач и зоны ответственности.

05

Обновили сайт

Новая структура, мобильная версия и модуль бронирования: сайт стал точкой продаж.

06

Подключили ВКонтакте и Авито

Реклама ВКонтакте с рассылкой по собранной базе и промокодом, объявления на Авито с подключением онлайн-бронирования.

До и после

Результаты системной работы

Показатель

Было

Стало

Изменение

Выручка за март

3,9 млн ₽

5,8 млн ₽

+49%

Загрузка

60%

89%

+29 п. п.

Рейтинг Яндекс Карт

4,2

4,7

+0,5

Рейтинг 2ГИС

4,3

4,8

+0,5

Доля OTA

65%

55%

−10 п. п.

«

DOMO помогает с организацией процессов, обучением ключевого персонала, планированием, техподдержкой. Уже через пару месяцев мы увидели рост загрузки, улучшение продаж и появление чёткого плана. Спасибо команде!

Отзыв клиента, отель «Шато Волго»

Результаты

Что даёт продвижение сейчас

Данные за 20 сентября — 20 октября 2026. Часть гостей бронирует по телефону или приезжает по маршруту, поэтому реальный эффект выше.

527

обращений из 2ГИС вместо 298 месяцем ранее: 53 звонка, 267 маршрутов

132,6 ₽

стоимость обращения ВКонтакте при плане 250 ₽

208

обращений ВКонтакте за месяц

147 250 ₽

расчётов для гостей из ВКонтакте в работе

По каналам

Каналы прямых продаж за месяц

2ГИС

Бюджет

28 100 ₽

Показы

3 294

Переходы

1 148

Обращения

527

Визиты на сайт

221

Прямые бронирования

3 на 42 100 ₽

Обращений больше на 76,8%, чем месяцем ранее.

ВКонтакте

Бюджет

27 582 ₽, из них 50% бонусы

Показы

120 025

Клики

973

Обращения

208

Цена обращения

132,6 ₽

Бронирования

2 на 13 000 ₽

Рассылка с промокодом по собранной базе. В работе расчёты на 147 250 ₽.

Что усиливаем

Ответ гостю

до 15 минут

Публикации

3–4 в неделю

Источник брони

фиксируем каждый

Авито

онлайн-бронирование

Скорость и качество ответов напрямую влияют на то, сколько обращений станут бронированиями.

Хотите так же для своего отеля?

Оставьте заявку — мы свяжемся с вами, посмотрим сайт, тарифы и каналы продаж и покажем точки роста.

Оставить заявку

Другие кейсы

Добрая Деревня, Кабардинка

Бюджет на продвижение вернулся в 10,7 раза

Читать кейс →

ПРО-отдых, 50 номеров

+32–37% выручки и загрузка 85%

Читать кейс →

DemiFlat, Московская область

+21% RevPAR для 4 объектов

Читать кейс →

Аудит карточки вашего отеля

Оставьте номер телефона

Яндекс Карты · 2ГИС · Google Maps

✓ Покажем, как карточка выглядит рядом с 3–5 ближайшими конкурентами

✓ Найдём дубли, ошибки в данных и отзывы без ответа

✓ Покажем, по каким запросам отель уже виден, а по каким нет

Перезвоним, уточним адрес отеля и покажем результаты аудита

Аудит карточки вашего отеля

Оставьте номер телефона

Яндекс Карты · 2ГИС · Google Maps

✓ Покажем, как карточка выглядит рядом с 3–5 ближайшими конкурентами

✓ Найдём дубли, ошибки в данных и отзывы без ответа

✓ Покажем, по каким запросам отель уже виден, а по каким нет

Перезвоним, уточним адрес отеля и покажем результаты аудита

Резидент «Сколково»

Наш софт прошёл строгую экспертную оценку и строгий отбор, которые подтвердили технологичность, перспективность бизнес-модели, возможности к масштабированию и пользу для отрасли в целом.

доступ к высокотехнологичным ресурсам и разработкам

налоговые льготы

поддержка экспертов и менторов

Статус резидента фонда «Сколково» даёт ряд стратегических преимуществ, которые напрямую выгодны и для наших клиентов:

Получить аудит карточки