Одна команда. Единые процессы. Прозрачные цифры.
Всё, что нужно отелю - по цене одного сотрудника.
Всё, что нужно отелю - по цене одного сотрудника.
+49% выручки, рейтинг 4.7 и рост прямых продаж.
Как мы превратил хаос в порядок и открыл потенциал отеля «Шато Волго»
Как мы превратил хаос в порядок и открыл потенциал отеля «Шато Волго»
Клиент: отель «Шато Волго», Москва, 39 номеров
Запрос: увеличить загрузку, выручку, долю прямых бронирований и навести порядок в процессах.
Стартовая точка
На момент, когда DOMO подключился, отель находился в топовой локации — на Тверской. Но сам работал «на ручнике»:
- сайт устаревший и неудобный для пользователей
- на картах бардак: ошибки, неполные данные
- реклама отсутствовала
- тарифы вручную, «по ощущениям», без календаря и сезонности
- сотрудники без стандартов, без задач, без контроля
- отзывы никто не собирал — стыдно, неудобно, некогда
- собственник держал всё на себе
Оставьте заявку
Менеджер перезвонит и уточнит все детали
Спойлер: спустя пару месяцев рейтинг вырос, загрузка оптимизировалась в пределах 90%, выручка увеличилась почти на 50%, а администраторы начали собирать отзывы — без страха и неловкости.
Что мы сделали
Включили маркетинг, который приводит гостей
Запустили рекламу в Яндексе и 2ГИС.
Ставка на горячий спрос → работает стабильно.
Конверсии лучше, чем прогнозировали.
Ставка на горячий спрос → работает стабильно.
Конверсии лучше, чем прогнозировали.
Настроили тарифную стратегию и убрали «ручное управление»
Ревенью-менеджер DOMO:
Теперь цены живут своей жизнью — правильной.
- проанализировал цены по конкурентам
- внедрил динамическое ценообразование
- создал календарь тарифов и промо
- учёл сезонность, дни недели и сегменты
Теперь цены живут своей жизнью — правильной.
Прокачали репутацию - честно и без бюджета
Никаких накруток. Только система:
Это резко подняло рейтинг и вернуло доверие гостей.
- Гость оставляет честный отзыв - получает напиток
- Администраторы соревнуются, кто соберёт больше
- Каждый отзыв - обратная связь, а не наказание
Это резко подняло рейтинг и вернуло доверие гостей.
Выстроили процессы и включили команду
Операционный менеджер DOMO:
Команда стала работать как единый механизм, а не по настроению.
- внедрил чек-листы, стандарты, сценарии
- обучил администраторов
- сформировал систему задач
- навёл порядок в ответственности каждого
Команда стала работать как единый механизм, а не по настроению.
Обновили сайт. Сделали полноценную точку продаж
Сделали:
Теперь сайт приносит прямые брони, а не просто существует.
- новую структуру
- мобильную адаптацию
- модуль бронирования
Теперь сайт приносит прямые брони, а не просто существует.
Отзыв клиента:
Хотите так же?
Запишитесь на бесплатную консультацию.
Расскажем про продукт, примерим функции на ваш отель и сориентируем по стоимости.
Расскажем про продукт, примерим функции на ваш отель и сориентируем по стоимости.
Запишитесь на бесплатную консультацию.
Расскажем про продукт, примерим функции на ваш отель и сориентируем по стоимости.
Расскажем про продукт, примерим функции на ваш отель и сориентируем по стоимости.
