DOMO ведет контроль объекта на всех этапах
Отчеты и подведение итогов
Внедрение инструментов и решений
Настройка процесса и первые улучшения
Создание общего чата с собственником и управляющим
Презентация экосистемы DOMO
Настройка каналов коммуникации
Выделение команды экспертов DOMO
Опер-менеджер — внедряет стандарты и управляет процессами
Ревенью-менеджер — отвечает за тарифы, прибыль и загрузку
Маркетолог — ведет рекламу, сайт и репутацию
Диагностика по 7 блокам и 57 метрикам (операции, продажи, маркетинг, финансы, IT, персонал, сервис).
Анализ PMS, OTA, сайта, рекламы, репутации, юнит-экономики.
Интервью с персоналом и наблюдение за процессами «в полях».
Оценка стандартов сервиса, чек-листов, регламентов, KPI.
Анализ по рынку и конкурентам.
Выбираем 2–3 главные метрики на месяц (например: RevPAR, загрузка, доля прямых броней).
Определяем контрольные значения, точки принятия решений и ответственных.
Строим дашборд: ежедневный/еженедельный мониторинг.
Обучаем персонал работать с цифрами.
Внедрение инструментов и решений
Внедряем и настраиваем IT решения: PMS, CRM, таск‑трекер, репутационный мониторинг.
Маркетинг: перезапуск кампаний (Директ/2ГИС), акции и пакеты, партнерства.
Revenue‑менеджмент: тарифная сетка, сезоны, ограничения.
Персонал: KPI, мотивация, обучение, стандарты сервиса, роли и ответственность.
Отчеты и подведение итогов
Еженедельные отчёты по KPI, оценка спринтов, корректировки плана.
Ежемесячная аналитика: доход/каналы, ROMI маркетинга, эффект скидок и акций.
Обновление дорожной карты и перезапуск цикла.
Настройка процесса и первые улучшения
Запускаем короткие спринты: 2–3 приоритетные задачи в работе каждую неделю.
Чиним “узкие места”: исправляем критичные ошибки в ценообразовании, сайте, рекламных кабинетах, работе ресепшена.
Налаживаем базовую отчётность: контроль броней, выручки, отзывов.
Вводим чек-листы и регламенты в службы.
Убираем лишние ручные операции (автоматизация в PMS/CRM)